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Case DeLux

Projeto Satisfação - Como aumentar a satisfação dos seus clientes em 32%
Quando se trata de  processos logo se associa a dois  termos muito usados no  mundo dos negócios: eficiência  e eficácia. E quando se trata do  mapeamento desses processos,  se trabalha, principalmente,  com a eficiência: como fazê-los  da melhor forma.
Foi através  desse mapeamento que a A.C.E. Consultoria auxiliou a produtora de eventos Delux a entregar eventos com melhor qualidade garantindo um aumento significante na satisfação dos frequentadores de suas festas.

Desafio

Ao tornar-se uma empresa com certa complexidade na execução de suas atividades, é comum deixar de priorizar os processos devido ao cotidiano agitado na empresa.
Com essas complexidades a DeLux entrou em contato conosco para desenvolver um mapeamento dos processo visando uma maior eficiência na execução de seus projetos.

Antes

Depois

Antes

Depois

Quando uma organização que já possuía uma boa reputação e reconhecimento conseguiu ser ainda melhor após se preocupar em se organizar para atender ainda melhor seus clientes.

Poderia ter sido um resultado diferente se a equipe da A.C.E. Consultoria não estivesse preocupada em encantar seus clientes e não apenas entregar um relatório de consultoria que iria ser engavetado. Além do mapeamento, foram entregues planos de ação aplicáveis a realidade da Delux e que auxiliaram a tomada de decisão e a organização interna e
financeira da empresa.

Contra resultados não há argumentos

Quer saber mais sobre as capacitações oferecidas pela A.C.E. Consultoria?

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