A pandemia trouxe novos hábitos para os consumidores. Por isso, é essencial a aproximação da marca com o cliente, transformando-o em um vínculo de fidelidade.

Para manter bom relacionamento com os clientes no digital, você precisa inovar e usar a tecnologia como aliada

Uma ótima ferramenta para te ajudar é o Whatsapp Business, Boa leitura!

O que é o WhatsApp Business?

Os canais digitais são comunicadores dos nossos produtos e grandes meios de competitividade, pois as empresas passaram a investir mais em Marketing Digital. Um desses canais é o WhatsApp Business, a versão comercial do aplicativo que é tão usado na atualidade. 

A ferramenta, nova versão do WhatsApp tradicional, funciona em Android e iOS e tem o intuito de facilitar a comunicação entre a empresa e o possível cliente.

O WhatsApp para negócios oferece ferramentas para automatizar a comunicação, padronizando e agilizando o processo do atendimento. Você pode ter até cinquenta respostas rápidas, inclusive com múltiplas escolhas

O seu negócio terá um perfil profissional, com informações como o endereço, outros contatos e horário de funcionamento da empresa. O Whatsapp Business oferece também a possibilidade de pagamento pela plataforma, ou a lista de transmissão, análise de métricas de volume de mensagens e outras estatísticas.

Por que usar a ferramenta no seu negócio?

É satisfatório para o cliente poder falar com a sua empresa de forma rápida e acessível. Além disso, o Whatsapp é muito conhecido, sendo uma zona confortável para o público.

A versão Business pode ser usada em diversas estratégias na sua empresa. As ferramentas que automatizam, classificam e respondem as mensagens e o pagamento pela própria plataforma fazem com que a jornada de compra do consumidor seja mais encantadora. 

A maioria dos consumidores estão familiarizados com o aplicativo, que é um dos mais usados no Brasil, proporcionando fácil acesso, atendimento direto, aumento da geração de leads e das vendas.

Cinco estratégias para implementar com o WhatsApp Business 

Com o Whatsapp Business, você poderá alinhar funcionalidades com as suas estratégias de venda e atendimento, atualizadas de acordo com os novos hábitos dos consumidores:

Disparo de promoções 

Promoções, avisos, sorteios, descontos e todos os tipos de novidades da sua empresa podem ser disparados para a lista de transmissão, com a ajuda de uma boa segmentação dos leads

Qual público deve receber as suas mensagens? Se, por exemplo, o consumidor chegou a falar com a sua empresa mas não adquiriu o produto, um desconto pode fazer com que ele queira finalizar a compra; se é cliente fiel, provavelmente vai querer participar de sorteios. 

Disponibilize o seu catálogo de produtos 

Faça um catálogo dos seus produtos para serem disponibilizados assim que um cliente entrar em contato. Com designs profissionais, é possível ter artes que trazem autoridade para a sua empresa, além de apresentar um bom portfólio e boa vitrine para os seus produtos

Delivery 

É possível vender diretamente pelo aplicativo, uma ótima estratégia para que empresas reduzam custos. O cliente pede o produto pelo Whatsapp e o delivery da sua empresa entrega, gerando um atendimento bem ágil e eficaz. 

Ferramenta de pagamento 

A mais nova modalidade do Whatsapp Business permite pagamento também veloz, proporcionando atendimento completo ao seu cliente. O próprio Whatsapp ensina como aderir aqui

Suporte ao cliente e pós-venda facilitados

Manter um relacionamento com os clientes significa também cuidar do pós-venda. O seu consumidor precisa ter suporte mesmo após o pagamento ser realizado. Aproveite a facilidade do contato rápido, proporcionado pelo Whatsapp, para manter a comunicação, pedir feedbacks e encantar o cliente. 

Aproveite também o painel com estatísticas disponibilizado pelo aplicativo. A sua empresa pode monitorar o funcionamento, ver quantas mensagens foram enviadas e lidas,  quantas pessoas estão interessadas no produto ou serviço.

A ferramenta do WhatsApp Business pode ser a melhora que você precisa para o seu negócio e nós podemos te ajudar a utilizá-la da melhor forma! É importante realizar um planejamento estratégico aliado às ferramentas inovadoras que auxiliam nos resultados positivos, como aumento das vendas e fidelização dos clientes. 

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Você não precisa ter dúvidas e muito menos ter prejuízos, pois nós podemos ajudar a sua empresa na implementação do planejamento estratégico e financeiro ideal para o Marketing de Saúde bem-sucedido! A A.C.E. Consultoria quer transformar os resultados do seu negócio. Fale conosco!

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