O que foi feito?

Solução para a Concrepoxi

Veja em detalhes o que foi feito abaixo:

Iniciativa

A equipe da A.C.E. Consultoria, enfocando comunicação e relacionamento com o cliente, iniciou o projeto na Concrepoxi com entrevistas e co-construções para entender a área comercial. Identificaram pontos de melhoria, criando soluções como a estruturação de um funil de vendas, a implementação de uma plataforma CRM para facilitar o gerenciamento, e o estabelecimento de métricas e indicadores.

Um aspecto notável foi a inclusão de uma etapa no funil de vendas para coletar feedbacks dos clientes após a entrega dos produtos, permitindo análises quantitativas e qualitativas. Isso possibilitará à Concrepoxi criar um banco de dados para decisões estratégicas e comparar anualmente a evolução do relacionamento e qualidade de produtos e serviços, levando ao desenvolvimento de planos de melhorias conforme surgem necessidades.

Resultado

O resultado final do projeto foi um sucesso, tanto na qualidade das entregas, como no relacionamento com os clientes. A Concrepoxi conseguiu estruturar o seu funil de vendas e processo comercial em um framework de vendas, com todas as etapas destrinchadas e objetivos e atividades a serem cumpridos, além de tornar o gerenciamento de seus projetos e acompanhamento das etapas do pipeline muito mais padronizado e configurado a partir da ferramenta de CRM.

O retrato de tudo isso foi um NPS 10 (satisfação máxima) para o projeto e uma fidelização que promete gerar muitos frutos, certamente.

Testemunhos

Veja o que falam da gente

“Minhas expectativas foram superadas e, na minha visão, a A.C.E. está fazendo um verdadeiro trabalho de consultoria. Todo o time está muito junto da gente e realmente colocando em prática todas as otimizações criadas, um padrão diferenciado entre as consultorias. Não tenho nenhum ponto de melhoria para falar, tudo correu perfeito.’’
Augusto Fernandes
Propretário da Hotlink

FAQ

Ficou alguma dúvida?

Aqui abaixo deixamos as respostas de algumas dúvidas comuns de nossas soluções.

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