O que foi feito?

Solução para a Delux

Veja em detalhes o que foi feito abaixo:

Iniciativa

O projeto começou com um mapeamento interno da agência para entender seu funcionamento e melhor estruturá-la. A equipe de consultores participou das festas, auxiliando nos processos que afetavam diretamente o cliente final e categorizando as atividades em pré, durante e pós festa para esclarecer a distribuição de tarefas e responsabilidades. Foram otimizados 18 processos internos e 10 externos, oferecendo uma visão holística do negócio.

Para aprimorar a experiência do cliente, a tomada de decisões desde o tema das festas até a montagem do evento foi revisada. Uma pesquisa de satisfação foi realizada para avaliar a experiência dos frequentadores das festas DeLux antes e após a intervenção da A.C.E. Consultoria, permitindo comparar os resultados e medir o impacto das mudanças.

Resultado

Após essa análise, ficou clara a contribuição e o valor que a A.C.E. gerou para a DeLux. Com efeito, além das otimizações e melhorias dos 28 processos, também foi gerado impacto na experiência do cliente nos eventos, melhorando-a consideravelmente.

Através do mapeamento e da entrega de planos de ações aplicáveis à realidade da empresa, auxiliamos a produtora a desenvolver eventos com melhor qualidade e organização, garantindo um aumento de 32% na satisfação dos seus clientes.

Testemunhos

Veja o que falam da gente

“Minhas expectativas foram superadas e, na minha visão, a A.C.E. está fazendo um verdadeiro trabalho de consultoria. Todo o time está muito junto da gente e realmente colocando em prática todas as otimizações criadas, um padrão diferenciado entre as consultorias. Não tenho nenhum ponto de melhoria para falar, tudo correu perfeito.’’
Augusto Fernandes
Propretário da Hotlink

FAQ

Ficou alguma dúvida?

Aqui abaixo deixamos as respostas de algumas dúvidas comuns de nossas soluções.

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