Case da Delux

A DeLux, agência especializada em shows, festas e eventos, passou por um crescimento exponencial na última década e, com isso, processos cada vez mais complexos começaram a fazer parte do dia a dia da empresa. Preocupada em se organizar para atender ainda melhor os seus clientes, a agência, em 2018, iniciou um projeto de mapeamento de processos com a A.C.E. Consultoria, objetivando alcançar maior eficiência na execução de suas atividades.
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O que foi feito?

Solução para a Delux

Veja em detalhes o que foi feito abaixo:

Iniciativa

O projeto começou com um mapeamento interno da agência para entender seu funcionamento e melhor estruturá-la. A equipe de consultores participou das festas, auxiliando nos processos que afetavam diretamente o cliente final e categorizando as atividades em pré, durante e pós festa para esclarecer a distribuição de tarefas e responsabilidades. Foram otimizados 18 processos internos e 10 externos, oferecendo uma visão holística do negócio.

Para aprimorar a experiência do cliente, a tomada de decisões desde o tema das festas até a montagem do evento foi revisada. Uma pesquisa de satisfação foi realizada para avaliar a experiência dos frequentadores das festas DeLux antes e após a intervenção da A.C.E. Consultoria, permitindo comparar os resultados e medir o impacto das mudanças.

Resultado

Após essa análise, ficou clara a contribuição e o valor que a A.C.E. gerou para a DeLux. Com efeito, além das otimizações e melhorias dos 28 processos, também foi gerado impacto na experiência do cliente nos eventos, melhorando-a consideravelmente.

Através do mapeamento e da entrega de planos de ações aplicáveis à realidade da empresa, auxiliamos a produtora a desenvolver eventos com melhor qualidade e organização, garantindo um aumento de 32% na satisfação dos seus clientes.

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Testemunhos

Veja o que falam da gente

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“Minhas expectativas foram superadas e, na minha visão, a A.C.E. está fazendo um verdadeiro trabalho de consultoria. Todo o time está muito junto da gente e realmente colocando em prática todas as otimizações criadas, um padrão diferenciado entre as consultorias. Não tenho nenhum ponto de melhoria para falar, tudo correu perfeito.’’
Augusto Fernandes
Propretário da Hotlink

FAQ

Ficou alguma dúvida?

Aqui abaixo deixamos as respostas de algumas dúvidas comuns de nossas soluções.

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Testemunhos

Veja o que falam sobre nós

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“Solicitamos o serviço em todas as regiões do Brasil e somente aqui foi feita por uma Empresa Júnior. Foi o melhor resultado do país, estou surpreso.”
Gustavo Cecílio
Gustavo CecílioSADIA S.A.
"A A.C.E. conseguiu fazer um trabalho que me surpreendeu. Ela foi muito importante nesse projeto da Ultragaz. Eu faria outro com certeza e recomendaria para qualquer empresa que me pedisse um conselho."
Pedro Valença
Pedro ValençaUltragaz
"A A.C.E. trouxe um resultado que vale a pena a gente colocar como o melhor projeto que a gente fez com empresa júnior. Assim que ele foi concluído, ele se pagou em 11 dias."
Neuri Grams
Neuri GramsDECA
“A A.C.E. foi importantíssima para vencer um desafio da área comercial, essa parceria foi fundamental para identificarmos o que poderíamos melhorar, e através da tecnologia e novos aplicativos, a gente conseguiu transformar o comercial da Concrepoxi artefatos, não só melhorando o presente mas criando a base para um futuro.”
Renata Gaudêncio
Renata GaudêncioCONCREPOXI
“Estou muito satisfeito com a execução do trabalho da A.C.E. Minhas expectativas estão sendo superadas e, na minha visão, a A.C.E. está fazendo um verdadeiro trabalho de consultoria. Todo o time está muito junto de nós e realmente colocando em prática todas as otimizações criadas, um padrão diferenciado entre as consultorias. Não tenho nenhum ponto de melhoria para falar, tudo está perfeito.”
Augusto Fernandes
Augusto FernandesHotlink
"Encontramos a A.C.E. que nos ajudou a quebrar os nossos paradigmas. Nossa experiência com a A.C.E. foi muito positiva. Tivemos duas experiências, a primeira foi com relação ao levantamento dos nossos processos e o segundo trabalho, eles estruturaram a nossa equipe de sucesso do cliente (Customer success). Agradecemos e indicamos muito todo trabalho da A.C.E, os seus profissionais foram dedicados e comprometidos a cumprir com o nosso objetivo."
Miranda Farias
Miranda FariasTrueChange
"A A.C.E. surgiu como uma concretizadora de resultados. Estou convencida que a criação das normas, práticas e processos reguladores pela A.C.E. permitiram aos nossos colaboradores unirem conhecimento técnico, tecnologia e inovação. Agora percebo uma equipe mais coesa, engajada, proativa e atendendo ao propósito da empresa."
Symone Campos
Symone CamposFACIMED
“Com a A.C.E., reestruturamos todo o nosso setor comercial com intuito de crescer e avançar no mercado acompanhando concorrentes. Conseguimos implementar uma plataforma de CRM integrada aos nossos sistemas e nos proporciona acompanhar todos os nossos indicadores e gerenciar muito melhor a nossa área. Com toda certeza, garanto que é um trabalho de muita qualidade, eu tenho a certeza que eles têm muito a agregar em todas empresas.”
Sérgio Esteves
Sérgio EstevesNexel
"Me surpreendi com o trabalho de pessoas tão jovens. Eles são jovens e determinados, por isso tem muita capacidade. Esse projeto só mostra o quão é importante o movimento de empresa júnior para o mercado de trabalho."
Maria Francisca
Maria FranciscaFaz Fardas
"Achei super válido e recomendo a toda empresa que tenha alguma dificuldade na gestão interna, principalmente operacional. A gente precisa ter essa velocidade, eficiência e acompanhamento de métricas. É muito importante ter a visão de uma consultoria que pode ajudar a amadurecer a equipe."
José Menezes
José MenezesNeurobots
"O segredo para longevidade de uma empresa é ela conseguir se reinventar, se atualizar com o que o mercado solicita. No nosso último salto de inovação contamos com a consultoria inusitada da A.C.E.. O pessoal trouxe tendências do mercado e realizou um trabalho que impacta a inovação da Cia do Chopp. A A.C.E. comunicou todo o andamento do projeto e de fato o implementou na nossa realidade, esse trabalho nos trouxe bons resultados e novas estratégias para se destacar no mercado."
Tony Souza
Tony SouzaCia do Chopp
"A A.C.E. veio aqui e descobriu falhas em nossos processos, a partir disso, fomos consertando e evoluindo todos processos internos da Smarthec. A nossa empresa hoje está mais focada, engajada, unida e harmônica, o ambiente organizacional se transformou. Nós mudamos da água para o vinho, hoje somos respeitados e temos uma maior representatividade no mercado."
Patrícia Wanessa
Patrícia WanessaSmarthec
"Buscamos uma empresa que nos ajudasse na estruturação do setor de complass, ficamos surpresos positivamente com o comprometimento e excelente trabalho, eles montaram a área e ficamos muito satisfeitos."
Mônica Leonia
Mônica LeoniaAndrade Distribuidora
"Buscamos a A.C.E para tratar a contabilidade de nosso estacionamento, com isso, conseguimos analisar o que estava acontecendo nos últimos 2 anos do estacionamento. O trabalho foi consistente e preciso, justamente como esperávamos, ficamos muito satisfeitos, tanto que engrenamos no segundo projeto de gestão de estoque. Indico muito a empresa para tocar projetos como esse, com certeza se precisarem podem contar com a A.C.E."
John Doe
John DoeMercado da Torre
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